Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách eva99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
eva99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu quyền truy cập, chỉnh sửa hay xoá thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và xử lý riêng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động mỗi ngày để giải đáp các thắc mắc về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi về vấn đề bảo mật tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các yêu cầu quyền riêng tư khác.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách chúng tôi thực hiện từng ngày. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua mã hoá SSL. Với các tài khoản có yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thao tác từ đăng nhập đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Ai có quyền truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành được uỷ quyền mới có thể xem thông tin tài khoản — và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không chia sẻ ra bên ngoài.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách eva99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu giao dịch đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Các thông tin này được dùng để quản lý tài khoản và liên lạc khi cần thiết, không dùng cho mục đích tiếp thị ngoài nền tảng.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví điện tử và thông tin đăng nhập của bạn vào MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ và thông báo xác nhận cho bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký trên nền tảng eva99. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo quy định.